Política de Reembolso

Todo novo usuário do Atitude Gestão tem direito a um período de avaliação gratuito (trial) para conhecer o sistema sem custo. Durante esse período nenhuma cobrança é realizada. Caso você opte por não continuar, basta não contratar um plano e o acesso será encerrado automaticamente ao fim do trial.

Após contratar qualquer plano pago (mensal ou anual, via cartão, Pix ou boleto), você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da primeira cobrança, para solicitar o reembolso integral do valor pago.

Esse prazo está em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura o direito de arrependimento em contratações feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.

Para pedir o reembolso, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais informando:

• Nome completo e/ou razão social;
• E-mail utilizado no cadastro;
• Plano contratado e data da cobrança;
• Motivo da solicitação (opcional, mas nos ajuda a melhorar).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com a confirmação e os próximos passos.

• Cartão de crédito: o estorno aparece na próxima fatura, conforme prazo da operadora (geralmente 1 a 2 faturas).
• Pix: devolvido em até 5 dias úteis na conta de origem.
• Boleto bancário: devolvido por transferência (TED/Pix) em até 10 dias úteis após o envio dos dados bancários.

Para planos com cobrança recorrente (cartão de crédito), você pode cancelar a qualquer momento diretamente no painel, em Configurações → Plano. O cancelamento interrompe a próxima cobrança e você continua usando o sistema até o fim do período já pago.

Renovações automáticas não são reembolsadas após 7 dias do débito, salvo em casos previstos em lei (falha grave do serviço, cobrança indevida, etc.).

Pagamentos avulsos via Pix ou boleto liberam 30 dias de acesso ao sistema. Eles não geram cobrança automática: ao final do período, basta efetuar um novo pagamento para renovar.

A garantia de 7 dias também se aplica a esses pagamentos, contada a partir da data da compensação.

• Solicitação feita após o prazo de 7 dias da cobrança;
• Violação dos Termos de Uso (uso fraudulento, compartilhamento indevido de credenciais, abuso de recursos);
• Conta bloqueada por descumprimento das nossas políticas;
• Pagamentos efetuados há mais de uma cobrança recorrente sem contestação anterior.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, mesmo após os 7 dias. Nesse caso, não há devolução do valor já pago, mas também não haverá nenhuma nova cobrança. O acesso ao sistema permanece disponível até o término do período contratado.

Antes de cancelar, recomendamos que você exporte seus orçamentos, clientes e materiais. Após o encerramento do plano, mantemos os dados por 30 dias caso você queira reativar a conta. Após esse período, os dados poderão ser excluídos definitivamente, conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço ou alterações na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.